親愛的消費者您好，獨特實驗室基於重視服務品質，商品到貨後享七天安心保證(等同試用期但非無條件退換貨)，並提醒您請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何換貨退款的服務。

1.收到商品當日算起七日內得以申請退換貨 （宅配以宅配人員遞送至指定地址當日為準，超商取貨則以取貨當日為準）例: 5月1日簽收，當天算起，得於5月6日前提出退換貨申請。

2.若您收到瑕疵商品，請於七天安心保證期間內，請拍照上傳於官方LINE@、FB臉書粉絲專頁，或撥打客服專線，我們將於工作時段盡快為您處理。 

3.請保持商品本體及贈品、內外包裝、發票和所有隨附內容物完整性，並請使用原包裝寄回。

4.退換貨皆會收取兩趟運費(寄出+寄回)，費用將依實際寄送方式收取，如為瑕疵此費用將由獨特實驗室負擔。

5.待客服專員確認商品無誤後，將於十個工作天內（不含例假日）退費至客戶指定銀行帳戶；若您是使用信用卡付款，將同樣於收到退貨商品後10個工作天內（不含例假日），為您完成刷退手續，請您留意下一期帳單。如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，或為特價組合之商品(如兩件9折)，退款時將以單品特價金額，扣除原訂單之物流費後進行退款。

1.如超過七天安心保證期，本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務。

2.如購買期間有使用「紅利點數」、「優惠券」、「購物金」，我們將於退貨退款完成時一併退回，若優惠已超過使用期限，恕無法退回。

3.如您購買之商品為組合商品，恕不接受組合中之部分商品退貨，但如為瑕疵品，將為您更換同品項商品。

4.商品未保持原樣(拆封使用、內外包裝毀損、吊牌/物件遺失)

1.產品包裝不完整或嚴重破損、髒污(1CM以上面積)。

2.收到品項與下單品項不符。例:買A拿B、買2件只收到1件

3.商品拆封後內容物溢出、容器毀損。

如有其他疑問，您也可直接與客服專員連繫。

客服信箱： mkt2@misatsu.com

客服專線： 0800-888-752 #119

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